Nissan создает новые автосалоны

Ниссан имеет намерения запустить в российской столице дилерский центр, который будет по-настоящему уникальным. Испытание будет иметь место с учетом новой стратегии фирмы. В ее основе лежит применение индивидуального подхода к покупателю. Прочие марки машин тоже выступают с нестандартными вариантами диалога с потребителями. Теперь вместо классических автосалонов становятся доступны 3Д-шоу-румы.

Непрерывное улучшение происходит с технологиями, которые применяют в машинах. Однако часть фирм в последние годы чаще задается целью улучшить свои машины, а вместе с ними и технологии их реализации. Классические дилерские центры с каждым годом становятся все менее актуальными. Производители машин начинают использовать новые маркетинговые методы, отказываются от крупных офисов продаж, где присутствуют десятки продавцов, испытательных тест-драйверов, а вдобавок к этому и непосредственно машин, вместо которых людям предлагают смотреть картинки в 3Д.

Некоторое время назад фирма Ниссан выступила с обращением о том, что будет использовать новую маркетинговую идею, которая повлияет на методы ведения деятельности официальных дилеров в разных городах планеты. Марка из Японии имеет цель оказаться от традиционных дилерских унтеров и создать диалог с потребителем при помощи персонализированных методов.

Воплотить в жизнь вариант с новым форматом реализации автомобилей фирма из Японии решила в Англии. К примеру, в британской столице распахнул двери автосалон нового типа. Данное здание лишено классических стоек ресепшена вблизи входа. Вся территория, в том числе и рабочие места продавцов, выглядят более открытыми. В дополнение к этому идея имеет принцип, что площади здания, где находится автосалон, должна быть уменьшена на порядок.

Если говорить о персонализированном подходе, то потребители получат доступ к видеороликам, на которых будет демонстрироваться, скажем, процесс ремонта их машины. Также в компании ставят целью отыскать специальный метод, который им позволит работать с потребителями слабого пола. В фирме есть мнение, что женщины испытывают страх по отношению к продавцам, которые огорошивают их множеством цифр и технических характеристик.

Подобные беседы ведутся в изолированных помещениях, в каких-то закутках, тут имеются всякие стен и столы. Нам хочется, чтобы всего этого не было. Управляющий проектом обратил внимание на то, что в первое время у дилера были страхи по отношению к тем коррективам, которые начали происходить. Руководитель проекта отметил, что сначала дилер был сильно взволновался из-за происходящих изменений. Но затем по прошествии нескольких месяцев, когда был зафиксирован рост не только положительных отзывов от клиентов, как и продаж, дилер принял нововведения.