Какой должна быть качественная СТО?

Многие водители без раздумий доверяют ремонт своей машины ближайшей СТО, не задумываясь, что некачественное обслуживание – это не только зря потраченные деньги, но и риск стать участником ДТП из-за некомпетентности мастеров. Именно поэтому каждый водитель должен ответственно подходить к вопросу выбора автомастерской, независимо от того, нужно ему сделать ремонт коробки передач или просто сделать развал. Давайте разберемся, какой должна быть СТО, чтобы ее специалистам можно было доверить свою машину.

Персонал и оборудование

Разумеется, что доверить ремонт своей машины хочется только мастерам своего дела, поэтому можно сделать простой логичный вывод, что стоящая СТО должна располагать штатом опытных и квалифицированных специалистов. При этом они должны уметь выполнять ремонт авто любой сложности, для чего им необходимо иметь в наличии все специализированное оборудование.

Кроме того, при наличии большого выбора оборудования мастера могут позволить заниматься ремонтом и обслуживанием машин любой модели и от любого производителя.

Сервис

Качественный сервис на СТО – это не только чистота мастерской, приветливый персонал, но и ряд дополнительных услуг:

• зона отдыха;
• кафе, где можно выпить кофе и перекусить;
• магазин, в котором можно заказать или купить на месте нужные детали;
• страховой агент, который предоставит возможность оформить страховку.

Помимо этого, конечно, качественный сервис должны дополнять приятные расценки, накопительная система скидок, акции и другие выгодные предложения для клиентов, которые заставят автовладельца заново вернуться и воспользоваться услугами СТО. Иными словами, водитель должен приехать, объяснить проблему и за разумные деньги забрать машину с решенной проблемой. При этом он должен получить гарантию, что поломка исправлена, а в случае ее повторного появления, она будет вне очереди и бесплатно отремонтирована.

К сожалению, сейчас не каждая СТО может похвастаться по-настоящему качественным сервисом и отсутствием различных ограничений, чтобы каждый водитель без тени сомнения мог бы доверить свой автомобиль. Именно поэтому, прежде чем вручить мастерам ключи от своего авто, нужно тщательно ознакомиться с возможностям выбранной СТО и трезво оценить, стоит доверять ей или нет.